Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026
Wie verwerkt je gegevens?
WAWD Chat & Leads is een chat- en leadplatform van WeAreWebDesign, Koningstraat 39, 3319 RK Dordrecht, Nederland (KvK 90270665, btw-nummer NL004801710B26). Gebruik je de chat op de website van een klant van ons, dan is dat bedrijf de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Voor vragen of AVG-verzoeken kun je contact opnemen via info@wearewebdesign.nl of +31 6 81941122.
Welke gegevens verwerken we?
- Gegevens die je zelf invult in de chat: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je berichten.
- Technische gegevens: browsertype, apparaat, taal, de pagina waarop je de chat opent en de verwijzende pagina.
- Een technisch bezoekers-ID dat lokaal in je browser wordt bewaard, zodat je gesprek doorloopt.
- Voor accounts van medewerkers: naam, e-mailadres, rol en inlogmomenten.
Waarom en op welke grondslag?
- Toestemming — de chat start pas nadat je akkoord geeft. Je kunt je toestemming altijd intrekken door je gesprek te laten verwijderen.
- Uitvoering van een overeenkomst — beantwoorden van je vraag en opvolgen van een aanvraag.
- Gerechtvaardigd belang — beveiliging, misbruikpreventie en het technisch laten werken van het platform.
Hoe lang bewaren we gegevens?
Chatgesprekken, berichten, leads en bezoekersgegevens worden standaard 12 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd. Een bedrijf kan een kortere of langere termijn instellen. Technische logbestanden bewaren we maximaal 90 dagen.
Met wie delen we gegevens?
Alleen met leveranciers die nodig zijn om de dienst te leveren. Paddle.com is onze online reseller en Merchant of Record en verzorgt betaling, facturatie, btw-afdracht, abonnementsbeheer en terugbetalingen. Daarnaast kunnen we gegevens delen met onze adviseurs (juridisch, boekhouding) en met autoriteiten als de wet dat vereist. We verkopen nooit gegevens aan derden.
- Supabase — Database, bestandsopslag en inloggen (opslag van gesprekken, leads en accounts) (Verenigde Staten (EU-regio voor opslag))
- Lovable — Ontwikkeling en hosting van de applicatie (Zweden)
- SiteGround — Webhosting en e-mailhosting (Spanje)
- Paddle.com Market Ltd — Merchant of Record: betalingen, abonnementen, facturatie, btw en terugbetalingen (Verenigd Koninkrijk)
- OpenAI — AI-conceptantwoorden en samenvattingen op basis van de aangeboden gesprekstekst (Verenigde Staten)
- Anthropic — AI-conceptantwoorden en samenvattingen op basis van de aangeboden gesprekstekst (Verenigde Staten)
- Google Workspace — Zakelijke e-mail, agenda en cloudopslag (Verenigde Staten)
- Microsoft 365 — E-mail en kantoorsoftware (Verenigde Staten)
- VOYS — Telefonie (VoIP) voor klantcontact (Nederland)
De volledige afspraken en het actuele overzicht staan in onze verwerkersovereenkomst.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Stuur je verzoek naar info@wearewebdesign.nl; we reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Gegevens worden versleuteld verstuurd (HTTPS) en per werkomgeving strikt van elkaar gescheiden met toegangsregels op databaseniveau. Medewerkers zien alleen gegevens van hun eigen werkomgeving.