Spring naar inhoud
Help Center

De complete handleiding voor WAWD Chat & Leads

Lees de handleiding direct in je browser of download hem als PDF. Nederlandstalig, met schermafbeeldingen van de echte app.

Versie 1.1Bijgewerkt op 14 augustus 2026 · 36 pagina's

Inhoudsopgave & zoeken

Zoek op trefwoord of spring direct naar een hoofdstuk — je opent dan meteen de juiste pagina in de PDF.

Inhoudsopgave

Tik op een hoofdstuk om het hier direct te lezen. Liever in de PDF? Gebruik de PDF-link in het hoofdstuk.

Wat staat erin?

Aan de slag

Account aanmaken, werkomgeving instellen en het onboarding-stappenplan.

Inbox & gesprekken

Realtime chatten, bijlagen, snelle antwoorden en de AI-copiloot.

Leads & opvolging

Leads vastleggen, pipeline beheren en herinneringen instellen.

Widget installeren

Embedcode per website, WordPress, Shopify, Webflow, Wix en maatwerk.

Branding

Kleuren per bedrijf of website, thema's hergebruiken en contrast controleren.

Team & rollen

Collega's uitnodigen, rechten toewijzen en audit-logs lezen.

Mobiel & app

De app installeren, meldingen ontvangen en offline gebruik.

Veelgestelde vragen

Oplossingen voor veelvoorkomende problemen en een woordenlijst.

Help-artikelen

Korte artikelen voor veelvoorkomende vragen en technische situaties.

Google Play Protect blokkeert de WebAPK

Chrome maakt bij 'Toevoegen aan startscherm' soms een mini-Android-pakket (WebAPK). Play Protect kan die blokkeren omdat de verpakking een oudere targetSdk heeft. De app zelf is veilig; het gaat om de manier waarop Chrome hem op je beginscherm zet.

  1. 1

    Begrijp de melding

    Je ziet een waarschuwing van Google Play Protect wanneer je de WAWD-app via Chrome aan je beginscherm toevoegt. Dit komt door de WebAPK die Chrome automatisch genereert, niet door onze website of code.

  2. 2

    Probeer opnieuw te installeren

    Tik op OK in de melding en voeg de app opnieuw toe via Chrome → menu (⋮) → 'Toevoegen aan startscherm' → 'Installeren'. Vaak maakt Chrome daarna een nieuwe WebAPK die wel wordt geaccepteerd.

  3. 3

    Update Chrome en Play-services

    Zorg dat Google Chrome en Google Play-services up-to-date zijn. Open de Play Store, zoek naar 'Chrome' en 'Google Play-services' en tik op 'Update' als die beschikbaar is. Herstart daarna je telefoon.

  4. 4

    Gebruik een gewone snelkoppeling

    Blijft de melding terugkomen? Kies dan in Chrome voor 'Toevoegen als snelkoppeling' in plaats van 'Installeren'. Je krijgt dan een normale website-snelkoppeling op je beginscherm, zonder WebAPK. Samsung Internet en Firefox maken ook vaak een simpele shortcut.

Let op: De werking van WAWD Chat & Leads verandert hierdoor niet. In de browser blijf je alles gewoon gebruiken. Wil je helemaal geen Play Protect-melding meer? Dan is een echte app in de Play Store (TWA) nodig. Neem contact met ons op als je daar interesse in hebt.

Veelgestelde vragen

Is WAWD Chat & Leads nu onveilig?

Nee. Play Protect controleert de verpakking (de WebAPK die Chrome maakt), niet onze website of code. De app zelf is veilig en werkt gewoon in je browser.

Waarom krijg ik deze melding alleen op Android?

Chrome op Android maakt bij 'Toevoegen aan startscherm' soms een WebAPK. iOS gebruikt geen WebAPK, daarom zie je de melding daar niet.

Werkt de app nog als ik de melding negeer?

Ja. De melding gaat over het plaatsen van het icoon op je beginscherm. De app zelf blijft in Chrome of een andere browser volledig bruikbaar.

Wat moet ik updaten om dit te voorkomen?

Update Google Chrome en Google Play-services via de Play Store. Herstart daarna je telefoon. Een nieuwere Chrome-versie genereert vaak een WebAPK die wel wordt geaccepteerd.

De melding blijft terugkomen. Wat nu?

Kies in Chrome voor 'Toevoegen als snelkoppeling' in plaats van 'Installeren'. Je krijgt dan een normale website-snelkoppeling op je beginscherm zonder WebAPK. Samsung Internet en Firefox maken vaak ook een simpele shortcut.

Kan WAWD dit niet zelf oplossen?

De WebAPK wordt door Chrome zelf gegenereerd op je telefoon, niet door ons. Wij kunnen de targetSdk van die verpakking niet wijzigen. Wil je helemaal geen melding meer? Dan is een echte app in de Play Store (TWA) nodig.

Direct lezen

Werkt de ingebouwde weergave niet op je apparaat? Gebruik dan de downloadknop hierboven.

Op mobiel open je de handleiding het prettigst in je PDF-lezer.

Download handleiding

Nog vragen na het lezen?

Log in en stel je vraag via de chat in je dashboard — we helpen je verder.